Mi opinión sobre iPhone 7 Plus: “El peor móvil de Apple de todos los tiempos” #HissGate

Opinion iphone 7 plus 128gb hissgate apple

Aquí va mi tajante opinión sobre el iPhone 7 plus, el último teléfono móvil de Apple lanzado en Octubre de 2016: “Un terminal de alta gamma que cuesta más de 1000 euros, no puede tener una cámara de vídeo tan pésima”. Es sin duda, el peor móvil que Apple ha hecho hasta la fecha.

Y te preguntarás: “¿Pero la cámara del iPhone 7 plus no dicen que es lo mejor?” A lo que yo te respondo, un vídeo está compuesto por imagén más audio, ¿verdad? Ahora dime, ¿de qué te sirve la cámara de vídeo de un móvil cuyo audio hace un pavoroso ruido de fondo hasta tal punto que el zumbido continuo es capaz de situarse casi al mismo nivel de la voz?

Mira el siguiente vídeo donde lo explico personalmente y me entenderás perfectamente… (Como apreciarás cuando lo he grabado estaba bastante cabreado e indignado con la cagada que se ha clavado Apple con este producto).

Como has podido ver, soy cliente de Apple desde 2008 aproximadamente, donde me cautivó con el iPhone 3g y me convirtió en el típico “apple fan” de los que tanto se habla en los medios diciendo que somos casi como una religión. Modelo tras otro de iPhone (cuando he visto una evolución significativa en la tecnología) y cada vez más satisfecho optaba por ir ampliando la familia con nuevos iPhone, iPad, MacBook pro, Apple TV… además soy ferviente lector de noticias relacionadas con Apple e incluso he llegado a vender productos de Apple. Pues bien, después de años de ilusión y amor a la marca, ayer día 4 de Diciembre, Apple me decepcionó profundamente.

Resulta que me había comprado el iPhone 7 Plus 128 gb pensando en las posibilidades que ofrecía de cara a grabar vídeos por su cámara doble focal mejorada, como alternativa sustitutiva a una cámara reflex para hacer vídeos y subirlos a Youtube con cierta asiduidad. Y me encuentro que cuando me dispongo a probar la cámara en un ambiente de silencio, veo que emite un terrible zumbido que destroza cualquier vídeo que te decidas a grabar con el móvil. ¡Un desastre!

Busco en Internet: “Ruido iPhone 7 vídeo” y encuentro que varios blogs de actualidad de los que sigo habitualmente, los primeros días habían informado de que tanto el iPhone 7 como especialmente el iPhone 7 plus, estaba dando problemas a algunos usuarios a la hora de grabar vídeos, hacer “live photos” o grabar notas de audio.

A este caso lo han llamado “hissgate” y hay un montón de hilos de foros, comentarios en vídeos de youtube y blogs de usuarios reportando el mismo error. Aunque Apple no lo ha reconocido oficialmente como un error de fabricación, para no alertar a millones de usuarios y que le cause un grave agujero económico. Lo que parece que está haciendo como práctica habitual es dar un “nuevo” terminal a los usuarios que se les presenta esta incidencia.

Visto esto, al día siguiente de descubrir semejante cagada. Me planto en la Apple Store de Puerto Venecia en Zaragoza y le explico lo que le ocurre al teléfono. Y que por lo visto no soy el único.

El chaval que me atiende al principio me escucha como si fuera algo novedoso, luego ya me va reconociendo que sí, que le ha pasado a más personas e incluso a un compañero de trabajo. Ok, procede a darme un terminal de “sustitución” o “restaurado”, aclaro que no son nuevos (como mucha gente se piensa) en el sentido de que sí han sido utilizados anteriormente y en teoría funcionan correctamente. Pero en este caso no ha sido así.

Ya en la tienda le pregunto, oye: “¿A este móvil no le pasará lo mismo?”, Me asegura que no. Pues bien, salgo de la tienda, lo pruebo y efectivamente estaba igual de mal que el anterior. Vuelvo dentro, le digo que está igual de mal y ya no me quería reconocer el error.

Se lo demuestro. Me empieza a poner excusas y finalmente me dice que me va a pedir otro terminal de iPhone 7 plus “restaurado” porque no le quedan en la tienda. Está claro que no son móviles nuevos, ¿no? Si lo fueran podría haber abierto una caja y darme otro, pero que quede claro que los iPhone que entregan no son nuevos. Son “restaurados”. Lo que ciertamente me da igual, mientras el teléfono funcione, pero no ha sido el caso. Así que me dice que me llamará y yo me quedo con la duda de: si ciertamente me llamará o no, así como si el próximo terminal que me facilitará también vendrá con “tara” de serie o milagrosamente estará bien.

Y en este momento de la historia podrás decir, “Que bien estos de Apple que te cambian el teléfono en el momento”, pues sí. En parte muy bien. Pero que mal que un teléfono que cuesta 1.000 euros los endosen nuevos con estos fallos y además también te los intenten colar, en las misma Apple Store, a través de los “restaurados” con el mismo fallo justo cuando vas a reclamar.

Dicho esto, el problema tendría fácil solución si hubiera comprado el teléfono móvil en una Apple Store física o en su tienda online, pues como consumidor tienes 15 días para devolverlo sin preguntas siempre que el móvil esté bien y durante Diciembre hasta que pasen las navidades. Pero desgraciadamente para mí, lo compré a través de K-tuin Apple Premium Reseller, aprovechando que durante el Black friday los vendían con un 6% de descuento.

Review hissgate en iphone 7 plus

¿Y ahora qué pasa te preguntarás? Pues que los distribuidores minoristas de Apple, no son Apple, y tienen unas condiciones generales de compra-venta, sustitución y devolución que son muy diferentes, en concreto, para este tipo de casos son una puta mierda. Es decir, la política de devolución de muchas tiendas que venden productos Apple consiste en que si le quitas el precinto con el que el producto va envalado originalmente, entonces ya no te lo admiten para devolución. Y si por casualidad se te ocurre usar el producto, porque has registrado el terminal entonces ni en tus sueños más dulces te lo admitirán como cambio o devolución. Si rebuscas en twitter o en foros podrás leer acerca de lo que me refiero.

Así que este es el motivo por el cual teniendo una Apple Store en Zaragoza, me he ido directamente a la tienda de Apple en lugar de visitar al distribuidor, porque sabía que la respuesta iba a ser más rápida y probablemente mucho mejor, ya que había quitado el precinto y había usado el terminal. Y en parte así habría sido, si el iPhone 7 plus restaurado que me han dado en la Apple Store de Puerto Venecia funcionase correctamente. Ya estaría todo perfecto y no habría ningún problema, pero el tema es que la cámara sigue siendo igual de ruidosa que en el otro iPhone que les llevé.

Qué es lo que me gustaría en estos momentos después de sufrir una decepcionante experiencia de compra, perder el tiempo configurando el iPhone varias veces, visitando la tienda y comprando nuevos cristales templados para proteger la pantala… Pues en los mágicos deseos que circulan por mi cabeza, cabrían tres posibilidades:

1. El cambio del producto defectuso de fábrica por uno de las mismas características que efectivamente funcione perfectamente.

2. La devolución del importe de la compra por parte de la tienda donde hice la compra, es decir, en K-tuin y ya decidiré qué hago (pues al fin y al cabo sigo teniendo el iPhone 5s disponible).

3. El cambio por un iPhone 7 (que parece que presentan algo menos de problemas porque su procesador es menos potente) y un cheque regalo para gastar en la tienda de apple o en la del distribuidor por el importe de la diferencia entre modelos.

Cabe recordar para los Apple fans y los androiders que hayan leído mi opinión hasta aquí, que aunque tengas una copia de seguridad en iTunes de los contenidos de tu móvil, hay cosas que no se guardan en la copia de seguridad como son la música (si no la tienes sincronizada), los datos de algunas aplicaciones y las contraseñas guardadas. Lo que en mi caso supone un auténtico rollo configurarlo todo de nuevo. Ya que no tengo un único correo precisamente, sino varios y así con muchas cosas…

Soltado todo este rollo que personalmente me sirve de pataleta terapéutica, quedas avisado por la voz de la experiencia de un cliente muy decepcionado con el último teléfono de Apple, ósea yo, que con casi toda certeza te diría:

1. Si te estás pensando en comprarte el móvil, mejor que te esperes al siguiente modelo de iPhone, a ver si con suerte han pulido este fallo en la ruidosa cámara de los iPhone 7.

2. Compra siempre en la tienda oficial de Apple. Aunque probablemente vas a pagar un poco más, porque no hay descuento o promociones especiales que incluyan regalos. En caso de que tengas un problema, es más fácil que te lo solucionen o incluso que puedas devolver el producto si simplemente no te acaba de convencer, no necesariamente tienes que tener un problema como el mío.

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